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L'approccio al cliente
Fin dalle origini, la filosofia commerciale su cui si fonda Arval è rappresentata dalla vicinanza al cliente.
Per Arval infatti, il rapporto con cliente non si esaurisce solo con la trattativa commerciale ma inizia fin dall'ascolto delle loro esigenze di mobilità, per fornire un servizio su misura pensato e creato per garantire alle aziende un reale valore aggiunto e strategico.
La professionalità e la disponibilità nei confronti del cliente inoltre, contribuiscono a stabilire un rapporto consulenziale proficuo e duraturo nel tempo.
L’approccio di Arval si differenzia, da qualsiasi altro, per il servizio offerto in termini di qualità e flessibilità grazie a:
- Call Center interno formato esclusivamente da dipendenti dell’azienda
- Studio della Car Policy ideale. Arval suggerisce le marche, i modelli e gli allestimenti che meglio rispondono alle esigenze di sicurezza ed efficienza su strada
- Certificazione ISO 9001: 2000
- Certificazione ISO 14001: 2004
- Ascolto delle esigenze di mobilità del cliente
- Servizio creato su misura
- Struttura commerciale capillarmente presente sul territorio nazionale
- Solidità e competitività sul mercato grazie all’appartenenza al Gruppo BNP Paribas