Per garantire ai propri Clienti e Drivers una mobilità continua, Arval ha previsto un servizio di assistenza su strada: in caso di fermo del veicolo a seguito di un guasto meccanico, incidente o furto, puoi richiedere l’intervento di un’officina mobile, ovunque tu sia sul territorio nazionale o in tutti i paesi europei coperti dalla Carta Verde.

Chiamando il nostro numero verde 800.012.911 dedicato all’Assistenza stradale, il tuo veicolo viene subito preso in carico da un nostro Assistente Telefonico, che accerta la causa di fermo dell’auto e predispone l’invio di un’officina mobile sul luogo.

L’officina mobile effettua, laddove possibile, la riparazione del veicolo sul posto oppure in alternativa effettua il traino fino all’officina convenzionata più vicina, prendendosi cura anche del trasporto del conducente.

Durante tutte le operazioni sei sempre seguito telefonicamente dall’Assistente Telefonico Arval che si accerta dell’arrivo del traino e raccoglie tutte le tue eventuali richieste.

Inoltre contestualmente alla tua segnalazione al numero verde, l’Assistente Telefonico provvede a predisporre la tua auto sostitutiva, se prevista dal contratto o se richiesta. Riceverai tutte le informazioni sulla disponibilità della vettura e sul luogo di ritiro tramite un SMS di notifica.

Ricorda che il Contact Center Arval ti assicura sempre una risposta in pochi secondi, ovunque tu sia e qualunque sia la tua richiesta, per tenerti al riparo da ogni imprevisto.