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La voce dei nostri Clienti

Le risposte dei nostri clienti

Siete soddisfatti di come Arval gestisce gli ordini dei veicoli?

  • Molto soddisfatti: 57%
  • Soddisfatti: 37%
  • Insoddisfatti: 6%

Siete soddisfatti del servizio pneumatici Arval?

  • Molto soddisfatti: 59%
  • Soddisfatti: 34%
  • Insoddisfatti: 7%

Siete soddisfatti dell'assistenza stradale fornita in caso di fermo auto?

  • Molto soddisfatti: 58%
  • Soddisfatti: 38%
  • Insoddisfatti: 4%

Siete soddisfatti del servizio di assicurazione fornito da Arval?

  • Molto soddisfatti: 62%
  • Soddisfatti: 33%
  • Insoddisfatti: 5%

In generale, pensate che Arval mantenga le sue promesse?

  • Sempre: 53%
  • Spesso: 37%
  • Qualche volta: 10%

Siete soddisfatti dell'assistenza telefonica fornita dal Contact Center Arval?

  • Molto soddisfatti: 53%
  • Soddisfatti: 39%
  • Insoddisfatti: 8%

Siete soddisfatti del servizio di manutenzione erogato dalle officine della rete Arval?

  • Molto soddisfatti: 52%
  • Soddisfatti: 40%
  • Insoddisfatti: 8%

Siete soddisfatti della disponibilità dei referenti commerciali a voi dedicati?

  • Molto soddisfatti: 65%
  • Soddisfatti: 27%
  • Insoddisfatti: 8%

Siete soddisfatti del processo di fatturazione di Arval?

  • Molto soddisfatti: 60%
  • Soddisfatti: 34%
  • Insoddisfatti: 6%

Siete soddisfatti della procedura di restituzione del veicolo?

  • Molto soddisfatti: 52%
  • Soddisfatti: 39%
  • Insoddisfatti: 9%

In generale, pensate che Arval fornisca una consulenza esperta ed efficace?

  • Sì: 90%
  • No: 10%

Vi ritenete soddisfatti della comprensione delle vostre esigenze da parte del referente commerciale a voi dedicato?

  • Molto soddisfatti: 62%
  • Soddisfatti: 29%
  • Insoddifatti: 9%

In generale, pensate che Arval sia un'azienda con la quale è facile collaborare professionalmente?

  • Molto soddisfatti: 49%
  • Soddisfatti: 41%
  • Insoddifatti: 10%

Tecnica di rilevazione: interviste on line con sistema CAWI (Computer Aided Web Interview)
Campione: 3.960 risposte