La voce dei nostri Collaboratori

LA VOCE DEI NOSTRI COLLABORATORI

Oltre 1.000 professionisti lavorano in Arval e “fanno veramente la differenza”.

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Le risposte dei nostri collaboratori

Siete orgogliosi di essere associati a BNP Paribas?

Sì: 92%
No: 7%
Non so: 1%

Condividete pienamente i valori di Arval?

Sì: 87%
No: 8%
Non so: 5%

Pensate che Arval sia un’azienda veramente orientata al Cliente?

Sì: 83%
No:11%
Non so: 6%

Ritenete che Arval cerchi sempre le migliori modalità per servire i suoi Clienti?

Sì: 84%
No: 9%
Non so: 7%

Ritenete che Arval operi con integrità sul fronte delle relazioni esterne?

Sì: 85%
No: 7%
Non so: 8%

Siete convinti che Arval sia un'azienda responsabile nei confronti dell'ambiente?

Sì: 90%
No: 5%
Non so: 5%

Pensate che il vostro manager vi riconosca un lavoro ben fatto?

Sì: 90%
No: 7%
Non so: 3%

Promuovete Conformità ed Etica nel vostro ambiente di lavoro?

Sì: 94%
No: 5%
Non so: 1%

Avete partecipato ad almeno una sessione formativa negli ultimi 12 mesi?

Sì: 95%
No: 5%

Possedete una chiara visione degli scopi e degli obiettivi relativi alla vostra attività/funzione?

Sì: 89%
No: 8%
Non so: 3%

Tecnica di rilevazione: interviste on line con sistema CAWI (Computer Aided Web Interview)
Campione: 751 risposte

LA VOCE DEI NOSTRI CLIENTI

LA VOCE DEI NOSTRI DRIVER

LA VOCE DEI NOSTRI PARTNER

LA NOSTRA PROMESSA

L'impegno nella qualità del servizio si concretizza nel Service Charter, la nostra promessa nel raggiungere i più ambiziosi livelli di performance

EDIZIONE 2019

GSI, Global Satisfaction Insight, è il report annuale di soddisfazione dei nostri stakeholder che aspira ad analizzare i punti di forza e le aree di miglioramento

IL NOSTRO SEGRETO

Un modello organizzativo innovativo, focalizzato sul Cliente e sul Driver, trasversale a tutte le Direzioni di Arval, per garantire la massima soddisfazione operando con tempestività, efficacia e professionalità.