La voce dei nostri Partner

LA VOCE DEI NOSTRI PARTNER

Officine, carrozzerie, costruttori e aziende: per essere sulla strada giusta!
SCOPRI DI PIÙ

Le risposte dei nostri Partner

Nel complesso, siete soddisfatti della professionalità mostrata da Arval nei vostri confronti?

  • Molto soddisfatti: 66%
  • Soddisfatti: 31%
  • Insoddisfatti: 3%

Nel complesso, siete soddisfatti della velocità di Arval nel saldare le fatture?

  • Molto soddisfatti: 63%
  • Soddisfatti: 32%
  • Insoddisfatti: 5%

Nel complesso, siete soddisfatti della capacità di Arval di risolvere i problemi?

  • Molto soddisfatti: 52%
  • Soddisfatti: 41%
  • Insoddisfatti: 7%

Nel complesso, siete soddisfatti della velocità di risposta di Arval alle vostre richieste?

  • Molto soddisfatti: 60%
  • Soddisfatti: 35%
  • Insoddisfatti: 5%

Consigliereste a colleghi e conoscenti una collaborazione con Arval?

  • Assolutamente Sì: 72%
  • Probabilmente Sì: 27%
  • Probabilmente No: 1%

Pensate che lavorare con Arval rispetto ad altri concorrenti sia un vantaggio?

  • Assolutamente Sì: 90%
  • Probabilmente Sì: 9%
  • Probabilmente No: 1%

Pensate che Arval ascolti i vostri suggerimenti?

  • Assolutamente Sì: 61%
  • Probabilmente Sì: 35%
  • Probabilmente No: 4%

Ritenete che sia semplice mettersi in contatto con Arval?

  • Assolutamente Sì: 63%
  • Probabilmente Sì: 32%
  • Probabilmente No: 5%

Siete soddisfatti della cortesia del vostro referente in Arval?

  • Molto soddisfatti: 80%
  • Soddisfatti: 19%
  • Insoddisfatti: 1%

Siete soddisfatti della chiarezza delle procedure in Arval?

  • Molto soddisfatti: 58%
  • Soddisfatti: 38%
  • Insoddisfatti: 4%

Tecnica di rilevazione: interviste on line con sistema CAWI (Computer Aided Web Interview)
Campione: 209 risposte

LA VOCE DEI NOSTRI CLIENTI
LA VOCE DEI NOSTRI DRIVER
LA VOCE DEI NOSTRI COLLABORATORI
LA NOSTRA PROMESSA

L'impegno nella qualità del servizio si concretizza nel Service Charter, la nostra promessa nel raggiungere i più ambiziosi livelli di performance

EDIZIONE 2019

GSI, Global Satisfaction Insight, è il report annuale di soddisfazione dei nostri stakeholder che aspira ad analizzare i punti di forza e le aree di miglioramento

IL NOSTRO SEGRETO

Un modello organizzativo innovativo, focalizzato sul Cliente e sul Driver, trasversale a tutte le Direzioni di Arval, per garantire la massima soddisfazione operando con tempestività, efficacia e professionalità.