Arval Quality Care 2019

EDIZIONE 2019

Scopri il nostro impegno quotidiano per offrirti il servizio migliore!
Scopri il Quality Care 2019

LA NOSTRA PROMESSA

La promessa di un servizio sempre migliore. Chiara, dettagliata e misurabile.
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EDIZIONE 2019

Possiamo migliorare solo ciò che riusciamo ad ascoltare!
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ANALISI E RISPOSTE SPECIFICHE

Un tavolo di esperti con diverse professionalità. Al centro, sempre il Cliente.
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In Arval abbiamo l'ambizione di creare la migliore esperienza di servizio per tutti i nostri Clienti, Driver, Partner e Collaboratori.

Una promessa importante che deve essere misurata costantemente

perché crediamo che non ci sia eccellenza senza passione e non ci sia passione senza la volontà di aspirare al meglio.
LA NOSTRA PROMESSA

L'impegno nella qualità del servizio si concretizza nel Service Charter, la nostra promessa nel raggiungere i più ambiziosi livelli di performance

EDIZIONE 2019

GSI, Global Satisfaction Insight, è il report annuale di soddisfazione dei nostri stakeholder che aspira ad analizzare i punti di forza e le aree di miglioramento

IL NOSTRO SEGRETO

Un modello organizzativo innovativo, focalizzato sul Cliente e sul Driver, trasversale a tutte le Direzioni di Arval, per garantire la massima soddisfazione operando con tempestività, efficacia e professionalità.