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Arval Quality Care 2019

EDIZIONE 2019

Scopri il nostro impegno quotidiano per offrirti il servizio migliore!
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LA NOSTRA PROMESSA

La promessa di un servizio sempre migliore. Chiara, dettagliata e misurabile.
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Possiamo migliorare solo ciò che riusciamo ad ascoltare!
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ANALISI E RISPOSTE SPECIFICHE

Un tavolo di esperti con diverse professionalità. Al centro, sempre il Cliente.
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In Arval abbiamo l'ambizione di creare la migliore esperienza di servizio per tutti i nostri Clienti, Driver, Partner e Collaboratori.

Una promessa importante che deve essere misurata costantemente

perché crediamo che non ci sia eccellenza senza passione e non ci sia passione senza la volontà di aspirare al meglio.
LA NOSTRA PROMESSA

L'impegno nella qualità del servizio si concretizza nel Service Charter, la nostra promessa nel raggiungere i più ambiziosi livelli di performance

EDIZIONE 2019

GSI, Global Satisfaction Insight, è il report annuale di soddisfazione dei nostri stakeholder che aspira ad analizzare i punti di forza e le aree di miglioramento

IL NOSTRO SEGRETO

Un modello organizzativo innovativo, focalizzato sul Cliente e sul Driver, trasversale a tutte le Direzioni di Arval, per garantire la massima soddisfazione operando con tempestività, efficacia e professionalità.

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