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Privacy-Arval-for-Me

Trattamento dei dati di navigazione

Informativa sul trattamento dei dati di navigazione

La protezione dei Suoi dati personali è importante per il Gruppo BNP Paribas – a cui appartiene Arval – che ha adottato al riguardo forti principi validi per l’intero Gruppo, principi richiamati nella sua Informativa sulla Protezione dei Dati disponibile sul sito web di BNP Paribas. 

Nel rispetto del G.D.P.R. (artt. 13 e 14 Reg. UE n.679/2016), Arval Service Lease Italia S.p.A., a socio unico, P.IVA IT04911190488 – C.F. e Reg. Imprese di Firenze 00879960524, con sede legale in Via Pisana 314/b, 50018, Scandicci, (FI), in qualità di titolare del trattamento, di seguito “Arval” desidera fornire le seguenti informazioni sul trattamento dei dati personali relativi all’Utente (di seguito anche “Interessato”) o dallo stesso forniti accedendo o utilizzando il presente sito web (“Sito”), accessibile dalla pagina web www.arval-for-me.it. L’informativa è resa solo per il Sito e non anche per altri siti web, eventualmente consultabili dall’Utente tramite link (per i quali si rinvia alle rispettive informative/policy in tema privacy).

Tipologie di dati trattati e finalità di trattamento

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti navigatori. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server web, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server web (buon fine, errore, ecc…) ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all’ambiente informatico dell’Utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento. Tali dati vengono conservati per il tempo necessario allo svolgimento di tali attività, salvo eventuali accertamenti di reati informatici ai danni del Sito. Inoltre, i dati di navigazione potranno essere trattati da Arval per finalità ulteriori di miglioramento e sviluppo dei servizi web di Arval, delle società del gruppo BNP Paribas od eventualmente anche di società terze operanti in settori connessi alla tipologia di prestazioni e servizi forniti.

Cookie
I cookie sono pacchetti di informazioni inviate da un web server all’internet browser dell’Utente, che vengono memorizzati sul personal computer e rinviati automaticamente al server ad ogni successivo accesso al Sito.

Il provvedimento Generale del Garante per la Protezione dei dati personali “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie – n. 229 dell’8 maggio 2014 distingue i cookie in base alle finalità perseguite da chi le utilizza individuando i cookie tecnici (tra cui rientrano i cookie di sessione, i cookie analytics e i cookie di funzionalità) per i quali, fermo l’obbligo di informativa, non è richiesto il consenso preventivo dell’Utente e i cookie di profilazione, per i quali è richiesto detto consenso. Sotto il profilo soggettivo i cookie si distinguono inoltre in “propri “del Sito (utilizzati, ad esempio, per conoscere il numero di pagine visitate all’interno del Sito stesso) oppure di “terze parti” (ovvero generati da altri siti per erogare contenuti sul Sito che si sta visitando).

Il Sito utilizza cookie tecnici, cookie analytics e cookie di profilazione.

I cookie tecnici sono utilizzati dal Sito al fine di trasmettere gli identificativi di sessione (cookie di sessione) necessari per consentire l’autenticazione e l’esplorazione sicura ed efficiente del Sito (l’uso degli stessi evita il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione dell’ Utente) e per permettere all’Utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (es. la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso. I c.d. cookie analytics, sono utilizzati dal Sito al fine di analizzare, in forma aggregata ed anonima, la navigazione degli Utenti e realizzare statistiche sulle visite o per migliorare l’offerta dei contenuti (Google Analytics). I cookie analytics non costituiscono cookie di terze parti poiché Arval, in sede di attivazione del servizio, ha attivato l’opzione di anonimizzazione degli indirizzi IP “_anonmizelp”  che impedisce a Google di aver accesso alle ultime tre cifre dell’IP dell’Utente.

I cookie di profilazione sono utilizzati dal Sito per finalità di analisi dei comportamenti a fini marketing (profilazione), volta alla pubblicazione di annunci pubblicitari basati sugli interessi manifestati dall'utente nel corso della navigazione (retargeting/remarketing). In particolare Arval, per promuovere i propri servizi, si avvale di servizi pubblicitari forniti da soggetti terzi, che prevedono l'utilizzo di cookie c.d. di terze parti volti a fornire agli utenti, che hanno visitato questo sito web, banner pubblicitari coerenti con gli interessi manifestati nel corso della navigazione sullo stesso, quando quest'ultimi accedono ad altri siti presso i quali il le terze parti hanno acquistato i diritti di utilizzo degli spazi pubblicitari.

Di seguito si indicano nel dettaglio i cookie utilizzati dal presente sito web, la loro natura e le loro caratteristiche ed, eventualmente, il link alla privacy policy del sito web della terza parte.

 

 

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Google analytics

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per regolare il flusso di richieste

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https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google AdWords Conversion, Google Dynamic Remarketing

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 retargeting e convertion

 2 anni

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Adform

Uid - cid

Profilazione propri e di terze parti

  retargeting e convertion

 2 anni

http://site.adform.com/privacy-policy/en/ 

.google.com

AID
APISID
CONSENT
HSID

Profilazione propri e di terze parti

  retargeting e profilazione

 2 anni

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Facebook Custom Audience

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Profilazione propri e di terze parti

   retargeting e profilazione

 2 anni

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Facebook Connect

FB

Profilazione propri e di terze parti

   retargeting e profilazione

 2 anni

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Google Invisible Re-captcha

 

Profilazione propri e di terze parti

Determinare se l’utente è umano o un bot

2 anni

https://policies.google.com/privacy?hl=en#infocollect

 

 

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La maggioranza dei browser internet sono impostati per accettare i cookie in modo automatico. L’Utente può manifestare le proprie opzioni in merito all’uso dei cookie (accettare, rifiutare i cookie oppure decidere di ricevere un messaggio di avviso prima di accettare un cookie dal sito web visitato) modificando le impostazioni del browser. I cookie, inoltre, possono essere eliminati cancellando il contenuto della cartella “cookie” utilizzata dal browser. Ciascun browser presenta procedure diverse per la gestione dei cookie, di seguito riportiamo il link alle istruzioni specifiche di quelli più diffusi:

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Dati di Geolocalizzazione

Il Sito avrà accesso ai dati di geolocalizzazione dallo stesso eventualmente rilevati dai dispositivi mobili i utilizzati dall’Utente per accedere al Sito stesso ove sia stata attivata sugli stessi la relativa funzione. L’Utente potrà disattivare la rilevazione della posizione modificando le impostazioni Privacy del proprio dispositivo. Detti dati saranno utilizzati esclusivamente per individuare il Centro Arval for Me più vicino all’Utente.    

Dati forniti dall’Interessato  

I dati personali rilasciati dall’Utente (i dati anagrafici ed, eventualmente, i recapiti, anche telefonici e telematici, eventualmente, la foto del profilo etc.) ai fini della registrazione al Sito e le ulteriori informazioni dallo stesso fornite (es. relativamente al veicolo in relazione al quale è richiesto il Servizio di seguito definito ed agli eventi ad esso occorsi, le eventuali recensioni rilasciate etc.), saranno trattati da Arval ai fini dell’erogazione, ed una migliore gestione, del servizio di fornitura del Preventivo di Spesa  ("Servizio") da parte delle officine convenzionate con Arval (“Centri Arval for Me”, quali i  "Premium Center”, “Tyre Center” e “Glass Center"), per le attività di manutenzione ordinaria, di riparazione dei veicoli, ovvero anche di soggetti terzi per i correlati servizi di mobilità (es. veicolo sostitutivo, traino e presa e riconsegna di cui alle Condizioni Generali di Servizio).

Ove l’Utente fornisca i dati di soggetti terzi (nome, cognome, telefono e email) quali altri possibili contatti il trattamento di tali dati avverrà da parte di Arval sulla base del consenso espresso da tali soggetti terzi all’utente medesimo, che lo stesso dovrà esibire a richiesta di Arval.

La raccolta dei predetti dati è necessaria per il perseguimento delle finalità rispettivamente sopra indicate. Un eventuale rifiuto al rilascio dei Suoi dati per tali finalità impedisce o pregiudica, in alcuni casi, la fornitura del Servizio.

I dati personali così forniti, e segnatamente le coordinate di posta elettronica, potranno, inoltre, essere trattati per l’invio di comunicazioni inerenti i servizi resi da Arval e dai Centri convenzionati o per promuovere attività analoghe a quelle offerte sul sito, per le quali, ai sensi dell’art. 130.4 del Codice Privacy e del G.D.P.R., non è richiesto il consenso dell’Utente. L’Utente può opporsi a questo trattamento, in ogni momento, cliccando nella apposita sezione che sarà contenuta all’interno di ogni comunicazione inviata da Arval, anche per il tramite dei propri fornitori, per tale finalità oppure facendone espressa richiesta mediante compilazione del web form presente sul sito www.arval.it.

I suddetti dati potranno, infine, essere trattati da Arval per ulteriori attività funzionali all’attività di Arval per le quali l’Utente abbia manifestato il proprio consenso ed, in particolare, per lo svolgimento di attività di:

  • informazione commerciale, promozione e vendita di prodotti o servizi di Arval o di terzi, effettuate da Arval tramite posta cartacea, chiamate con operatore (c.d. “Marketing tradizionale”) e fax, chiamate senza operatore, sms e mms, e-mail (c.d. “Marketing automatizzato”). Nel caso di comunicazioni via e-mail si precisa che il consenso espresso per queste finalità riguarda esclusivamente servizi diversi da quelli offerti nel presente sito, fermo il diverso regime previsto al precedente capoverso in tema di comunicazioni via e-mail su attività analoghe a quelle offerte sul sito;
  • profilazione individuale o aggregata e ricerche di mercato, volte ad esempio all’analisi della abitudini e delle scelte di consumo, elaborazione di statistiche sulle stesse; 
  • comunicazione a soggetti terzi comunicazione a soggetti terzi, ai fini di informazione commerciale, ricerche di mercato, offerte dirette di loro prodotti o servizi.

Un eventuale rifiuto del consenso al trattamento per le suddette finalità non pregiudica in alcun modo la fornitura delle prestazioni e dei servizi richiesti.

Modalità del trattamento dei dati

I dati personali saranno trattati anche mediante procedure informatizzate e sistemi di comunicazione elettronica, protetti da idonee misure di sicurezza e riservatezza, nonché con modalità e logiche coerenti con le finalità perseguite e per i tempi di conservazione strettamente necessari all’adempimento degli obblighi contrattuali e di legge.

In ogni caso tutti i Suoi dati sono trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza cui si è sempre ispirata l’attività di Arval.

Soggetti che possono venire a conoscenza dei dati personali

I dati  personali dell’Utente possono essere conosciuti dal personale incaricato di Arval (dipendenti e collaboratori), nell’ambito delle strutture preposte alla gestione del Servizio e dei servizi web. I dati personali così acquisiti non saranno oggetto di diffusione e saranno comunicati al/i Centro/i Arval for Me prescelto/i, che li tratterà/tratteranno ai fini dell’esecuzione del servizio richiesto, in qualità di autonomo/i titolare/i di trattamento, nonché comunicati a, o allocati presso, soggetti terzi, operanti in Italia e all’estero, di cui Arval si avvale per lo svolgimento di compiti ed attività di natura anche tecnica ed organizzativa strumentali al funzionamento del Sito o all’erogazione del Servizio (es. verifica della targa). In particolare tali soggetti terzi (che, in qualità di responsabili esterni od autonomi titolari, potranno effettuare il trattamento dei dati degli Utenti) appartengono alle seguenti categorie: Motorizzazione civile, imprese che prestano servizi informatici e telematici (es. servizi di hosting e di gestione di siti web); società del gruppo BNP Paribas etc. L’elenco aggiornato dei soggetti appartenenti alle suddette categorie è consultabile presso la sede di Arval, sul sito web www.arval.it o anche via posta elettronica all’indirizzo e-mail privacy@arval.it.

Detti dati potranno essere, infine, utilizzati da Arval e comunicati ai competenti soggetti pubblici ed autorità per esigenze di adempimento ad obblighi normativi o per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito.

Diritti dell’Interessato

L'interessato potrà, in ogni momento, far valere i propri diritti, così come previsti dal G.D.P.R. (artt. 15 ss. Reg. UE 679/2016); in particolare l’interessato è titolare dei seguenti diritti:

  • Accesso: può ottenere informazioni in relazione al trattamento dei Suoi dati personali, e una copia di tali dati personali.
  • Rettifica: laddove ritiene che i Suoi dati siano inaccurati o incompleti, può richiedere che tali dati siano modificati di conseguenza.
  • Cancellazione: può chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, entro i limiti consentiti dalla legge.
  • Limitazione: può ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali.
  • Opposizione: può opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, per motivi connessi alla Sua particolare situazione. Ha il diritto assoluto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione connessa con tale marketing diretto.
  • Revoca del consenso: laddove abbia fornito il Suo consenso per il trattamento dei Suoi dati personali, ha il diritto di revocarlo in qualunque momento.
  • Portabilità dei dati: nei casi previsti dalla legge, ha il diritto di ottenere la restituzione dei dati che ci ha fornito o derivanti alla interazione con il Sito, e ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento verso una terza parte.

Se desidera esercitare i diritti sopra elencati, l’interessato potrà compilare il modulo disponibile sul sito web www.arval.it all’indirizzo https://www.arval.it/privacy-form oppure inviare una e-mail all’indirizzo privacy@arval.it. L’interessato è pregato di allegare una scansione/copia del Suo documento di identità a scopo di identificazione.

In conformità con la normativa vigente, oltre ai diritti di cui sopra, ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente.

Si precisa che il presente documento sarà soggetto ad aggiornamenti. Si invita, pertanto, l’Utente a visitare periodicamente questa sezione del Sito per prendere visione di eventuali variazioni o integrazioni.