Per garantire ai propri Clienti e Drivers una mobilità continua, Arval ha previsto un puntuale servizio di assistenza su strada, attivo su tutto il territorio e in tutti i paesi europei coperti dalla carta verde.
In caso di fermo del veicolo a seguito di un guasto meccanico, un incidente o un episodio di furto, puoi richiedere l’intervento di un’officina mobile semplicemente chiamando il numero verde 800.012.911 dedicato all’assistenza stradale.

Non appena attivata la procedura, il tuo veicolo viene subito preso in carico da un nostro Assistente Telefonico, che accerta la causa di fermo dell’auto e predispone l’invio dell'officina mobile, che quando possibile interviene direttamente sul posto. In caso questo non sia invece possibile, effettua il traino fino all’officina convenzionata più vicina, prendendosi cura anche del trasporto del conducente.

Durante tutte le operazioni sei sempre seguito telefonicamente dall’Assistente Telefonico Arval, che si accerta dell’arrivo del traino e rimane a tua disposizione per raccogliere tutte le tue eventuali richieste.

Inoltre il nostro operatore provvede a predisporre, quando necessario e se previsto dal contratto o richiesta, il servizio di auto sostitutiva, fornendoti tramite un SMS di notifica tutte le informazioni sulla disponibilità della vettura e sul luogo di ritiro.

Ricorda che la piattaforma tecnica Arval ti assicura sempre una risposta in pochi secondi, ovunque tu sia e qualunque sia la tua richiesta, per tenerti al riparo da ogni imprevisto.