SERVIZI PER IL NOLEGGIO FLESSIBILE

Come disciplinato dal contratto quadro di noleggio, la regola di contabilizzazione di Arval prevede l’uscita anticipata delle fatture di canone. la prima fattura del canone (con relativo addebito) viene inviata nel mese successivo a quello di consegna e include i seguenti importi: pro-rata del canone relativo al mese di consegna del veicolo + canone intero del mese in corso + canone intero anticipato del mese successivo. Per fare un esempio, se un veicolo viene consegnato il 25 agosto, la prima fatturazione sarà lanciata a settembre e includerà l’addebito per i seguenti periodi di noleggio: 25/8-31/8 + 1/9-30/9 + 1/10-31/10. Nei mesi successivi riceverà fattura e addebito per una sola mensilità alla volta. A seguito dell’effettiva restituzione della vettura, e conseguente chiusura del contratto, verranno emesse le note di credito per i periodi di noleggio fatturati anticipatamente e non effettivamente usufruiti.

Per qualsiasi informazione relativa alle fatture ti invitiamo a compilare il modulo online al seguente link https://www.arval.it/corp/info-fatture  

Il contratto si intende tacitamente rinnovato alle stesse condizioni pattuite al momento della sottoscrizione, fino all'effettiva restituzione della vettura. È comunque possibile richiedere una ricontrattazione per modificare la durata o il chilometraggio.

Per segnalare danni o sinistri è necessario compilare, entro 72 h dall'evento, uno dei form presenti in questa pagina: https://www.arval.it/corp/assistenza-clienti/segnalazione-danni

In caso di sinistri con controparte, si dovrà allegare il modulo CAI compilato e, se possibile, foto dei danni. In caso di sinistri senza controparte (es. danni rilevati a seguito di parcheggio), è necessario che la segnalazione riporti data e luogo dell'evento, una descrizione dello stesso e del tipo di danni. Se possibile è opportuno allegare delle foto.

Per le vetture della nostra flotta il nostro vettore logistico ritirerà presso la sede del cliente o l’abitazione dell’assegnatario. Con l’incaricato del vettore logistico verrà compilato un verbale di restituzione del mezzo sul quale verranno riportati eventuali danni e gli effettivi chilometri percorsi. È possibile richiedere il ritiro della vettura compilando l’apposito modulo di richiesta al link: https://www.arval.it/corp/tempistiche-di-gestione-ritiro-0. Consigliamo di compilare la richiesta con circa 10 giorni di anticipo rispetto all’effettiva data di restituzione desiderata

È possibile restituire anticipatamente il veicolo, il costo è quantificato sulla base di una tabella (griglia retroattiva) riportata già sulla proposta di noleggio. Nella proposta Arval Flex è previsto un minimo di 1 mese di noleggio.