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Trattamento dei dati di navigazione

Informativa sul trattamento dei dati di navigazione

Nel rispetto del Codice della privacy (art. 13 d.lgs. n. 196/2003, e successive modificazioni ed integrazioni), Arval desidera fornire le seguenti informazioni sul trattamento dei dati personali relativi all'utente o navigatore ("interessato") che consulta il presente sito web. L'informativa è resa solo per il sito web di Arval e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link (per i quali si rinvia alle rispettive informative/policy in tema privacy).

 

Dati di navigazione

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Conferimento dei dati diversi da quelli di navigazione

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Modalità del trattamento dei dati e ambito di comunicazione

Fermo quanto sopra indicato in merito ai cookie, i dati di navigazione possono essere conosciuti dal personale incaricato di Arval (dipendenti e collaboratori), nell'ambito delle strutture preposte alle prestazioni e ai servizi web, e saranno trattati anche mediante procedure informatizzate e sistemi di comunicazione elettronica, protetti da idonee misure di sicurezza e riservatezza, nonché con modalità e logiche coerenti con le finalità perseguite e per i tempi di conservazione strettamente necessari all'adempimento degli obblighi contrattuali e di legge. I dati personali così acquisiti non saranno oggetto di diffusione e potranno essere comunicati ai competenti soggetti pubblici ed autorità per esigenze di adempimento ad obblighi normativi o per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito nonché comunicati a, o allocati presso, i soggetti terzi, operanti in Italia e all'estero, di cui Arval si avvale per lo svolgimento di compiti ed attività di natura anche tecnica ed organizzativa strumentali al funzionamento del sito web. In particolare tali soggetti terzi (che, in qualità di responsabili esterni od autonomi titolari, potranno effettuare il trattamento dei dati degli utenti navigatori) appartengono alle seguenti categorie: imprese che prestano servizi informatici e telematici (es.: servizi di hosting e di gestione di siti web); Capogruppo od altre società del gruppo BNP Paribas etc). L'elenco aggiornato dei soggetti appartenenti alle suddette categorie è consultabile presso la sede di Arval, mediante richiesta da rivolgersi alla relativa Funzione Privacy o anche via posta elettronica all'indirizzo e-mail privacy@arval.it. Inoltre, i dati di navigazione potranno essere trattati da Arval per finalità ulteriori di miglioramento e sviluppo dei servizi web di Arval, delle società del gruppo BNP Paribas od eventualmente anche di società terze operanti in settori connessi alla tipologia di prestazioni e servizi forniti.

 

Diritti degli interessati

L'interessato potrà, in ogni momento, far valere i propri diritti, così come previsti dal Codice privacy (art. 7 d.lgs. n. 196/2003). In particolare, l'interessato potrà chiedere di accedere ai dati che lo riguardano detenuti da Arval, conoscere come sono trattati, farli aggiornare, integrare e rettificare, se inesatti od incompleti, chiederne la cancellazione od il blocco se trattati in violazione di legge, ed opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o, in ogni caso, quando siano utilizzati a scopi commerciali, promozionali e pubblicitari. Per l'esercizio dei predetti diritti e per qualsiasi questione attinente al trattamento dei dati personali, l'interessato può rivolgersi al titolare del trattamento dei dati personali: Arval Service Lease Italia S.p.A. - "Funzione Privacy" (responsabile per il riscontro alle richieste degli interessati) – Via Pisana 314/B – 50018 Scandicci (FI) – n. tel. 055/7370700 – n. fax. 055/7370370, anche via posta elettronica all'indirizzo e-mail privacy@arval.it.

Considerando che lo stato di perfezionamento dei meccanismi automatici di controllo non li rende attualmente esenti da errori e disfunzioni, si precisa che il presente documento sarà soggetto ad aggiornamenti. Si invita, pertanto, l'utente a visitare periodicamente questa sezione del sito per prendere visione di eventuali variazioni o integrazioni.

Documento aggiornato a maggio 2015

Trattamento dei dati forniti volontariamente dall'interessato

Informativa sul trattamento dei dati forniti volontariamente dall'interessato

1) Nel rispetto del Codice della privacy (art. 13 D.Lgs. n. 196/2003, e successive modificazioni ed integrazioni), Arval Service Lease Italia S.p.A., di seguito Arval, con sede legale in Scandicci (FI), Via Pisana n. 314/B, in qualità di Titolare del trattamento, La informa su quali sono le finalità e modalità del trattamento dei dati personali raccolti dalla medesima, direttamente o tramite soggetti terzi, sul loro ambito di comunicazione ed in relazione alla natura del loro conferimento. 

2) I dati personali, esclusivamente di "natura comune", da Lei forniti tramite form on-line o al telefono sono trattati, comunicati a soggetti terzi ed utilizzati da Arval, nel completo rispetto del principio di correttezza e delle disposizioni di legge, per prestarLe i servizi da Lei richiesti. 

3) Inoltre, i Suoi dati personali, solamente dietro Suo espresso consenso, potranno essere trattati da Arval per:

(a) indagini, sondaggi e ricerche di mercato, anche mediante interviste personali o telefoniche, questionari, ecc.;
(b) attività editoriali e informative (newsletter), promozione e vendita di altri prodotti e/o servizi di Arval, di altre società del gruppo BNP Paribas o di società terze operanti in settori connessi alla tipologia di prestazioni e servizi forniti, anche con sistemi automatizzati di chiamata (e-mail, sms e mms);
(c) elaborazione elettronica dei dati relativi ai prodotti e servizi utilizzati per l'analisi delle preferenze e propensioni dell'interessato da utilizzare per scopi commerciali e promozionali.

4) Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto precedente è facoltativo, ma può risultare utile per migliorare i nostri servizi e aggiornarLa su nuove attività di Suo interesse. Una Sua eventuale mancata prestazione del consenso del trattamento dei Suoi dati anche per questi fini non pregiudica in alcun modo la fornitura dei servizi da Lei richiesti.

5) Per lo svolgimento delle attività sopra evidenziate, i dati personali possono essere conosciuti dal personale incaricato di Arval (dipendenti e collaboratori), nell’ambito delle strutture preposte alle prestazioni, ovvero da soggetti terzi in qualità di Responsabili di trattamento e saranno trattati anche mediante procedure informatizzate e sistemi di comunicazione elettronica, protetti da idonee misure di sicurezza, nonché con modalità e logiche coerenti con le finalità perseguite e per i tempi di conservazione strettamente necessari all’adempimento degli obblighi contrattuali e di legge. 

6) I dati personali così acquisiti non saranno oggetto di diffusione e potranno essere comunicati a, ovvero allocati presso, soggetti terzi in qualità di autonomi titolari, operanti in Italia e all’estero, di cui Arval si avvale per lo svolgimento di compiti ed attività di natura anche tecnica ed organizzativa, strumentali alla fornitura dei servizi richiesti. L’elenco aggiornato di tali soggetti è consultabile presso la sede di Arval, mediante richiesta da rivolgersi alla relativa "Funzione Privacy" anche via posta elettronica all’indirizzo e-mail privacy@arval.it

7) Le ricordiamo, inoltre, che potrà, in ogni momento, far valere i Suoi diritti, così come previsti dal Codice privacy (art. 7 D.Lgs. n. 196/2003). In particolare, potrà chiedere di accedere ai dati che La riguardano detenuti da Arval, conoscere come sono trattati, farli aggiornare, integrare e rettificare, se inesatti o incompleti, chiederne la cancellazione od il blocco se trattati in violazione di legge, ed opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o, in ogni caso, quando siano utilizzati a scopi commerciali, promozionali e pubblicitari. Per l’esercizio dei predetti diritti, per conoscere l’elenco dei Responsabili di trattamento e per qualsiasi questione attinente al trattamento dei dati personali, può rivolgersi al Titolare del trattamento dei dati personali: Arval Service Lease Italia S.p.A. - "Funzione Privacy" ( responsabile per il riscontro alle richieste degli interessati) – Via Pisana 314/B – 50018 Scandicci (FI) – n. tel. 055/7370700 – n. fax. 055/7370370, anche via posta elettronica all’indirizzo e-mail privacy@arval.it

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEL CLIENTE

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEL CLIENTE

Gentile Cliente,

Arval Service Lease Italia S.p.A. a socio unico, di seguito “Arval”, con sede in Scandicci (FI), Via Pisana 314/B, società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di BNP Paribas S.A., con sede in Parigi (Francia), in qualità di "titolare" del trattamento, è tenuta a fornire alcune informazioni riguardanti il trattamento dei Suoi dati personali nonché di quelli dei Suoi rappresentanti, dipendenti, collaboratori e dei soggetti autorizzati dal Cliente ad utilizzare il veicolo noleggiato, di seguito soltanto i “Suoi dati personali”, effettuato da Arval in relazione al noleggio del veicolo e alla prestazione dei servizi connessi al medesimo. 

 

Fonte dei dati personali e categorie di dati trattati

I Suoi dati personali sono raccolti direttamente presso di Lei ovvero presso soggetti terzi, ad esempio, banche dati pubbliche accessibili da chiunque, quali quelle delle Camere di Commercio, delle Conservatorie dei registri immobiliari, ecc., e banche dati private alle quali Arval ha il diritto di accedere.

Arval potrà trattare, inoltre, i Suoi dati personali connessi alle funzionalità attivate sui dispositivi telematici satellitari (c.d, anche, “black box”) installati sul veicolo noleggiato, nei modi e termini precisati nella specifica informativa dedicata al predetto trattamento.

In ogni caso, tutti i Suoi dati sono trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza cui si è sempre ispirata l’attività di Arval.

Di regola, i dati che Arval raccoglie non sono di natura sensibile. Può accadere che, in relazione a specifiche operazioni o servizi da Lei richiesti (ad esempio, accadimento di un sinistro stradale con lesioni, richiesta di ammissione, da parte Sua, a benefici fiscali ai sensi di legge, ecc.), Arval venga in possesso di dati che la legge definisce come “sensibili”, in quanto da essi possono desumersi informazioni sul Suo stato di salute. Per il loro trattamento il suindicato Decreto Legislativo richiede una specifica manifestazione di consenso che, eventualmente, Le verrà richiesta da Arval al momento del necessario trattamento dei predetti dati “sensibili”.

 

Finalità del trattamento dei dati - Natura del conferimento e conseguenze di un eventuale rifiuto

I Suoi dati personali sono trattati nell’ambito della normale attività di Arval e per finalità:

  • strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il Cliente (ad esempio, acquisizione di informazioni preliminari alla conclusione del contratto di noleggio, esecuzione di operazioni e prestazioni di servizi sulla base degli obblighi derivanti dal contratto concluso, gestione e tutela dei beni di proprietà di Arval, miglioramento del servizio ecc.);
  • connesse agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo (ad esempio, adempimenti e verifiche fiscali, provvedimenti o procedimenti amministrativi o giudiziari riguardanti il veicolo noleggiato, richieste della polizia giudiziaria per finalità di indagine, ecc.).

Il conferimento dei Suoi dati per le suddette finalità è necessario ai fini della instaurazione/gestione del rapporto contrattuale e del corretto adempimento dei propri obblighi contrattuali o di legge.

I Suoi dati potranno, inoltre, essere trattati per finalità funzionali all’attività di Arval per le quali l’interessato ha facoltà di manifestare o meno il consenso. Rientrano, in questa ultima categoria, le seguenti attività:

  • profilazione individuale o aggregata e ricerche di mercato volte, ad esempio, all’analisi delle abitudini e delle scelte di consumo, elaborazione di statistiche sulle stesse o rilevazione del grado di soddisfazione del Cliente sulla qualità dei servizi resi e sull’attività svolta da Arval e dal Gruppo BNP Paribas, eseguita direttamente ovvero attraverso l’opera di società specializzate mediante interviste personali o telefoniche, questionari, ecc.;
  • promozione e vendita di prodotti e servizi di Arval e del Gruppo BNP Paribas effettuate attraverso corrispondenza ordinaria, telefono, strumenti automatizzati di comunicazione, ecc.. da parte di Arval o di società del Gruppo BNP Paribas.

Un eventuale rifiuto al rilascio dei Suoi dati per le suddette finalità non pregiudica in alcun modo la fornitura delle prestazioni e servizi contrattualmente previsti.

 

Modalità di trattamento dei dati

In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei Suoi dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, per una durata coerente alle finalità perseguite.

La tutela è assicurata anche per l’utilizzo di canali alternativi a quello tradizionale (“canali a distanza”), quali, ad esempio, i servizi telefonici ed i servizi telematici.

 

Categorie di soggetti che possono venire a conoscenza dei dati personali

I Suoi dati possono essere conosciuti dal personale incaricato di Arval nell’ambito delle strutture preposte a ciascun servizio. Per lo svolgimento della propria attività, Arval può, inoltre, rivolgersi a soggetti terzi, operanti in Italia e all’estero, per lo svolgimento di compiti ed attività di natura anche tecnica ed organizzativa ovvero strumentali alla fornitura delle prestazione e dei servizi richiesti dal Cliente quali:

  • imprese di vendita, assistenza e manutenzione dei veicoli;
  • imprese di assicurazione;
  • banche ed istituti di credito;
  • imprese di recupero crediti e di factoring;
  • imprese di servizi di informazioni commerciali ed economiche, rilevazione dei rischi e prevenzione delle frodi;
  • professionisti esterni e/o imprese di servizi e consulenza in ambito amministrativo, assicurativo, contabile, fiscale e legale;
  • imprese che erogano servizi di spedizione, postalizzazione e trasporto, servizi informatici e telematici (es.: servizi di hosting e di gestione di siti web, fornitura e gestione dei dispositivi telematici satellitari), servizi di conservazione ed archiviazione di documenti e servizi di call center;
  • imprese che svolgono attività di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Arval e dal Gruppo BNP Paribas, svolte da soggetti terzi, anche nell’interesse della Clientela;
  • società del gruppo BNP Paribas.

Ne consegue che, senza il Suo consenso alle comunicazioni a detti soggetti terzi (c.d. “Consenso base” sul documento contenente la formula di consenso), Arval, fatto salvo quanto disposto dall’art. 24 del Decreto legislativo 196/2003, potrà eseguire solo quelle operazioni e prestare quei servizi che non prevedono la comunicazione ed il correlato trattamento da parte di soggetti terzi dei Suoi dati personali. In linea generale, i soggetti ai quali i dati sono comunicati tratteranno i dati in qualità di “titolari”, ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, in piena autonomia, essendo estranei all’originario trattamento effettuato presso Arval. I suoi dati non saranno, in ogni caso, oggetto di diffusione.

 

Diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003

La informiamo, infine, che l’art. 7 del Decreto Legislativo 196 del 2003 Le garantisce l’esercizio di specifici diritti a tutela dei Suoi dati personali.

In particolare, Lei può richiedere al “titolare” del trattamento di ottenere:

l’indicazione dei dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, in forma intelligibile; l’indicazione dell’origine, delle finalità e delle modalità del trattamento dei dati personali, nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; l’indicazione degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili; l’indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati.
l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l’attestazione che le operazioni di cui ai due punti precedenti sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi.

Lei, inoltre, ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte:

per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Ogni Sua richiesta può essere indirizzata alla Arval Service Lease Italia S.p.A. - “Funzione Privacy” (Responsabile per il riscontro alle richieste degli interessati) – Via Pisana 314/B – 50018 Scandicci (FI), n. tel. 055/7370700 – n. fax. 055/7370370, anche via posta elettronica all’indirizzo e-mail privacy@arval.it.

 

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CONNESSO ALLE FUNZIONALITA’ ATTIVATE

 SUI DISPOSITIVI TELEMATICI SATELLITARI INSTALLATI SUL VEICOLO NOLEGGIATO

(ART. 13 DEL DECRETO LEGISLATIVO N. 196/2003 E SUCCESSIVE MODIFICHE ED INTEGRAZIONI)

 

Gentile Cliente,

Arval Service Lease Italia S.p.A. a socio unico, di seguito “Arval”, con sede in Scandicci (FI), Via Pisana 314/B, società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di BNP Paribas S.A., con sede in Parigi (Francia), in qualità di "titolare" del trattamento, è tenuta a fornire alcune informazioni riguardanti il trattamento dei Suoi dati personali (ove il Cliente sia una persona fisica) nonché di quelli dei Suoi rappresentanti, dipendenti, collaboratori o altri soggetti autorizzati dal Cliente ad utilizzare il veicolo noleggiato, di seguito soltanto i “Suoi dati personali”, effettuato da Arval mediante le funzionalità attivate sui dispositivi telematici satellitari (c.d, anche, “black box”) installati sul veicolo noleggiato.

 

Fonte dei dati personali e categorie dei dati trattati

I Suoi dati personali sono raccolti mediante i dispositivi telematici satellitari, muniti di antenna GPS, di accelerometro e di un sistema GPRS, installati sul veicolo noleggiato.

In particolare, le funzionalità attivate su detti dispositivi consentono ad Arval di rilevare:

a)  la posizione geografica del veicolo a seguito di furto, rapina o appropriazione indebita,

b) la ricostruzione della dinamica di ogni sinistro stradale e la posizione geografica del veicolo al momento dell’urto;

c) le percorrenze chilometriche, con cadenza settimanale;

d) le eventuali anomalie dei dispositivi.

 

Finalità del trattamento dei dati - Natura del conferimento e conseguenze di un eventuale rifiuto

La raccolta dei dati è finalizzata: 

con riferimento alle lett. a) e b) di cui sopra, alla tutela del patrimonio di Arval, in caso di furto/rapina/appropriazione indebita del veicolo, truffa, nonché alla connesse esigenze di difesa dei relativi diritti in sede giudiziaria e di svolgimento di investigazioni difensive in ambito penale;
con riferimento alle lett. b) e c) di cui sopra, all’esecuzione degli obblighi di cui al contratto di noleggio ed alla verifica del puntuale adempimento degli obblighi del Cliente da parte di Arval, relative alla gestione dei sinistri stradali, alla manutenzione del veicolo e alle percorrenze chilometriche (ai fini di eventuali riadeguamenti contrattuali e della rilevazione, al termine del contratto, di eventuali eccedenze chilometriche);
con riferimento alla lett. d) di cui sopra, per la verifica del corretto funzionamento del dispositivo.

La raccolta dei predetti dati è necessaria per il perseguimento delle suddette finalità.

Un eventuale rifiuto al rilascio dei Suoi dati per le suddette finalità pregiudica la fornitura delle prestazioni e servizi contrattualmente previsti.

 

Modalità di trattamento dei dati

In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei Suoi dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, con tempi di conservazione coerenti con ciascuna delle finalità perseguite.

 

Categorie di soggetti che possono venire a conoscenza dei dati personali

I Suoi dati possono essere conosciuti dal personale incaricato di Arval nell’ambito delle strutture preposte a ciascun servizio. Per lo svolgimento della propria attività, Arval può, inoltre, rivolgersi a soggetti terzi, operanti in Italia e all’estero, per lo svolgimento di compiti ed attività di natura anche tecnica ed organizzativa strumentali alla attivazione delle funzionalità medesime e al perseguimento delle relative finalità :

imprese di assicurazione;
professionisti esterni e/o imprese di servizi e consulenza in ambito assicurativo e legale;
imprese che erogano servizi di informatici e telematici (es.: servizi di hosting e di gestione di siti web, fornitura e gestione dei dispositivi telematici satellitari e della piattaforma web, centrale operativa, ecc.), servizi di conservazione ed archiviazione di documenti e servizi di call center; designati quali responsabili esterni di trattamento.

I Suoi dati non saranno in ogni caso oggetto di diffusione e potranno essere comunicati ai competenti soggetti pubblici ed autorità per il recupero del veicolo stesso e per esigenze di adempimento ad obblighi normativi (ad es. richieste della polizia giudiziaria per finalità di indagine, provvedimenti o procedimenti amministrativi o giudiziari riguardanti il veicolo noleggiato).

 

Diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003

La informiamo, infine, che l’art. 7 del Decreto Legislativo 196 del 2003 Le garantisce l’esercizio di specifici diritti a tutela dei Suoi dati personali.

In particolare, Lei può richiedere al “titolare” del trattamento di ottenere:

l’indicazione dei dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, in forma intelligibile; l’indicazione dell’origine, delle finalità e delle modalità del trattamento dei dati personali, nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; l’indicazione degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili; l’indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati.
l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l’attestazione che le operazioni di cui ai due punti precedenti sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi.

Lei, inoltre, ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.

Ogni Sua richiesta può essere indirizzata alla Arval Service Lease Italia S.p.A. - “Funzione Privacy” (Responsabile per il riscontro alle richieste degli interessati) – Via Pisana 314/B – 50018 Scandicci (FI), n. tel. 055/7370700 – n. fax. 055/7370370, anche via posta elettronica all’indirizzo e-mail privacy@arval.it.

 

Documento aggiornato a dicembre 2015