Prodotti & Servizi

Prodotti & Servizi

Arval mette a disposizione dei propri clienti un'ampia gamma di servizi, gestionali e operativi, tra i quali scegliere quelli più adatti alle proprie esigenze di mobilità.

CONSEGNA DEL VEICOLO

Il Cliente, grazie alla consulenza del team dedicato, sceglie la composizione ottimale della propria flotta.

Alla consegna del mezzo, in luoghi concordati insieme al Cliente, gli incaricati si occupano di compilare il verbale di consegna, illustrare le principali caratteristiche del veicolo e dei servizi sottoscritti e consegnare tutta la documentazione necessaria alla circolazione. 

All'interno del veicolo, inoltre, ogni Driver potrà trovare il Drive Case Arval che contiene i documenti utili e le informazioni necessarie per gestire al meglio la propria mobilità ed entrare in contatto con Arval.

Il Cliente all'interno del proprio profilo My Arval, potrà visualizzare aggiornamenti sullo status del proprio ordine

MANUTENZIONE

Per garantire una mobilità sicura e al riparo da qualsiasi rischio, Arval gestisce ogni intervento di manutenzione per il veicolo.

Il servizio di manutenzione si compone di manutenzione ordinaria, revisione, eventuali richiami tecnici e manutenzione straordinaria.

Per la revisione ministeriale obbligatoria e nel caso di richiamo tecnico, ogni Cliente sarà avvisato della scadenza secondo i tempi previsti. La manutenzione straordinaria copre le riparazioni meccaniche derivanti da guasti non imputabili all'utilizzatore o da fattori esterni non prevedibili.

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi tipo di intervento utilizzando My Arval o chiamando il Contact Center Arval al numero presente sulla Carta Servizi Arval, fornita al Driver contestualmente alla consegna del veicolo.

 

 

PNEUMATICI

Per garantire una mobilità sicura, al riparo da qualsiasi rischio, Arval gestisce il servizio pneumatici, che si compone di pneumatici illimitati o limitati, estivi o invernali. In ogni caso Arval si prende cura del veicolo, consigliandoti il miglior momento di cambio degli pneumatici sia esso per usura o per la stagione invernale. Inoltre, autorizza il montaggio solo ed esclusivamente di pneumatici certificati e omologati a livello europeo nel rispetto delle normative vigenti in materia, senza imperfezioni d'aspetto e non ricostruiti.

Il Cliente potrà richiedere qualsiasi tipo di intervento utilizzando My Arval o chiamando il Contact Center Arval al numero presente sulla Carta Servizi Arval, fornita al Driver contestualmente alla consegna del veicolo.

SOCCORSO STRADALE E VEICOLO SOSTITUTIVO

Arval gestisce ogni evento di soccorso stradale ed erogazione dell'eventuale veicolo sostitutivo grazie ai suoi assistenti specializzati, che coordinano i rapporti con la rete.

A seguito di un fermo causato da guasto o incidente, Arval mette a disposizione del Cliente il servizio di soccorso stradale provvedendo a organizzare un traino o, qualora sia possibile, un servizio di riparazione sul posto. Se sottoscritta, il Cliente avrà a disposizione una vettura sostitutiva nei casi di guasto, sinistro o furto.

La categoria di veicolo in sostituzione, la durata di utilizzo e gli eventuali servizi accessori saranno forniti in relazione a quanto concordato. Arval assiste il Cliente mettendo a sua disposizione un servizio completo sulla base delle sue necessità, a cui potrà accedere chiamando i numeri dedicati che si trovano sulla Carta Servizi Arval, fornita al Driver contestualmente alla consegna del veicolo.

GESTIONE ASSICURATIVA

Per garantire una mobilità sicura, al riparo da qualsiasi rischio, Arval offre ai propri Clienti il servizio di assicurazione. Qualora il Cliente desideri limitare la propria responsabilità anche per i danni prodotti al veicolo locato, potrà contare su una serie di garanzie contrattuali. Arval assicura e gestisce il veicolo e le relative pratiche e procedure sollevando il Cliente da qualsiasi attività operativa.

In caso di eventuale sinistro, il nostro personale si impegna a garantire una gestione dell'evento a 360° che comprende la ricezione della denuncia, la registrazione del danno, l'eventuale richiesta di indennizzo alla compagnia di controparte, il ricovero e il ripristino del veicolo oggetto del sinistro e il riaddebito delle eventuali franchigie. In caso di sinistro con o senza controparte, di furto parziale o totale del veicolo o di danno non derivante da circolazione, tutti i nostri Clienti possono contare sul supporto di Arval, così da affrontare con serenità la compilazione della modulistica necessaria utilizzando My Arval o chiamando il Contact Center Arval al numero presente sulla Carta Servizi Arval, fornita al Driver contestualmente alla consegna del veicolo.

CARTE CARBURANTE

Nessun anticipo contante al momento del rifornimento, copertura nazionale e internazionale garantita, fino a 3 carte carburante e reportistica aggiornata su consumi e anomalie sono i principali vantaggi del servizio carburante di Arval.

Al momento di ogni rifornimento, accessibile presso un gran numero di esercizi convenzionati in Italia e in Europa, il Cliente non deve fare altro che comunicare all'operatore della stazione di servizio l'esatto chilometraggio del veicolo, senza bisogno di compilare alcuna modulistica.

ARVAL CONNECT

Arval Connect è il servizio di telematica integrato che Arval ha progettato per semplificare e ottimizzare la gestione delle flotte aziendali. Tramite la piattaforma online riservata si ha un accesso semplice e rapido alle informazioni più importanti sulla flotta, quali ad esempio i viaggi, il chilometraggio, lo score del comportamento di guida, il livello della batteria.

Scopri di più qui: Arval Connect

CONSULTING

Un team dedicato, composto dai migliori professionisti del settore, capace di dare un vero “valore aggiunto” nel sostenere i Clienti Arval nel raggiungimento dei loro obiettivi di Mobilità Sostenibile. Andiamo oltre le aspettative adottando un punto di vista obiettivo ed imparziale.

Arval Consulting riunisce un team di professionisti che operano nel mercato locale ed internazionale, costantemente impegnati nello studio delle tendenze e best practice dei mercati, per adattarle alle specifiche esigenze di ogni cliente. Il team lavora sulla base di una metodologia consolidata di project planning che consente di comprendere le esigenze di ciascun interlocutore, definire gli obiettivi, identificare i dati rilevanti ed analizzarli con efficienza, nel rispetto delle scadenze di progetto, al fine di identificare e applicare la soluzione più adatta.

Attraverso lo studio delle evoluzioni del settore delle flotte e della mobilità aziendale ed alla propria esperienza internazionale, Arval Consulting fornisce review costanti delle performance in modo obiettivo, neutrale, strutturato e consolidato per individuare con precisione ogni possibile area di miglioramento, supportando a 360° il processo decisionale delle aziende.

La consulenza di Arval attraverso le proprie missioni accoglie quattro principali aree di intervento:

• Riduzione dei costi: ottimizzazione della selezione vetture, riduzione TCO della flotta e riduzione spese dei driver (carburante, assicurazione ecc);

 Business Trasformation: motivazione dei collaboratori, ottimizzazione politiche di compensazione, valutazione e miglioramento comportamenti dei driver;

• Rispetto dell’ambiente: supporto all’elettrificazione del parco (sia auto che mezzi commerciali), riduzioni emissioni CO2, incremento sicurezza stradale e definizione politiche di mobilità;

• Efficienza operativa: razionalizzazione dei processi inefficienti, armonizzazione delle politiche sulla flotta aziendale ed esternalizzazione dei processi non core di gestione della flotta.    

Le nostre soluzioni sono concentrate su: energy transitioncompany car policymobility plan, safetytelematics & connectivityoutsourcingTCO Analysis.

Per prendere contatto con il nostro team e avere maggiori informazioni, è possibile scrivere ad arviconsulting@arval.it

SOLUZIONI DI OUTSOURCING

Arval Outsourcing Solutions (AOS) è la soluzione che Arval offre ai Clienti che necessitano di un supporto costante nella gestione della flotta aziendale: un concreto valore aggiunto rispetto al semplice noleggio auto.

Grazie alla presenza di un team di esperti dedicati, Arval affianca continuativamente il fleet manager in tutte le attività che si rendono utili alla cura del  parco auto.

Questa soluzione, basata su consulenze elaborate in modo specifico per ogni singolo Cliente, consente quindi anche di delegare in modo graduale le mansioni e le procedure relative al parco macchine.

Alcuni esempi di servizi significativi di Arval Outsourcing Solutions:

  • Pagamento delle multe e della conseguente relazione con i driver.
  • Reportistica specifica rispetto a qualsiasi parametro riguardante i veicoli.
  • Valori di fringe benefit e relazione con pay-roll e buste paga.
  • Riallocazione dei veicoli e stoccaggio presso centri di riparazione multifunzionali.
  • Servizi dedicati a top manager e veicoli dirigenziali.
  • Gestione della parte documentale relativa all’auto.
  • Costante relazione con i driver rispetto alla cura e manutenzione del veicolo ed alle fuel/energy Card.
  • Configurazione e scelta del nuovo veicolo, relazione diretta con i driver, supporto rispetto al calcolo emissioni ed alla transazione energetica.

Per avere maggiori informazioni su questi o altri servizi di Arval Outsourcing Solutions, è sufficiente contattare il referente commerciale Arval.

ENERGY CARD

Il Servizio di ricarica per la tua flotta elettrificata. Semplice, comodo e immediato.

Accedi a oltre 300.000 punti di ricarica pubblici in tutta Europa tramite RFID CARD con Chip integrato oppure APP per ricercare le colonnine più vicine, avviare la ricarica, monitorare la sessione e terminarla.

I costi per la ricarica verranno inclusi nel canone di noleggio.

Un’offerta di valore, che accelera la transizione energetica, facilitando l’adozione di veicoli elettrici e il corretto ed efficiente utilizzo dei veicoli ibridi Plug-in.

REPORTISTICA

Gli strumenti di reportistica consentono di monitorare con precisione le prestazioni e la produttività di ciascun veicolo e dell'intera flotta, garantendo ad ogni Cliente la visione completa dell'andamento, la sicurezza di tutti gli utilizzatori e gli strumenti per progettare l'evoluzione del parco.

RESTITUZIONE DEL VEICOLO

La restituzione può avvenire in luoghi concordati insieme al Cliente. I nostri incaricati si occupano di compilare il verbale di consegna e di verificare lo stato del veicolo per constatare se siano presenti anomalie da diagnosticare, in un secondo momento, con una perizia. Il Cliente dovrà riconsegnare tutti i materiali e gli strumenti ricevuti al momento della consegna del veicolo.

In occasione della restituzione il Cliente potrà accedere all’area riservata del portale Guida alla Restituzione Arval, il webtool dedicato alla gestione del fine noleggio dei veicoli.

 

COMPENSAZIONE EMISSIONI CO2

Ecopolis Fleet è la soluzione di noleggio a lungo termine che mira a una mobilità sostenibile. Si compone di tre step principali:

- CO2 Footprint: La fotografia dello stato attuale delle emissioni di una flotta esistente. Per ogni veicolo verrà indicata la relativa emissione di CO2.
- Green Car Policy: proposta di car policy in base alle esigenze del Cliente con l'obiettivo dell'abbattimento delle emissioni di CO2.
- Compensazione delle emissioni di CO2: è possibile compensare le emissioni restanti aderendo al progetto ImpattoZero di Lifegate.

Si possono quindi acquistare carbon credits derivanti da attività di riforestazione, contribuendo in tal modo a bilanciare gli effetti negativi provocati dall'emissione di gas a effetto serra.

KIT DI SICUREZZA

Un kit di prevenzione e pronto intervento che mette a disposizione dei Driver una serie di strumenti utili per gestire una situazione straordinaria, come un imprevisto, un guasto o un sinistro.

Da tenere nel cruscotto: etilo test, martelletto demergenza, auricolare «guida sicura», raschia ghiaccio

Da conservare nel Bagagliaio: barretta luminosa, torcia dinamo, tanica 8 litri, cavi batteria, guanti, misuratore pneumatici

Da trasportare allinterno dellabitacolo: pochette pronto soccorso, ghiaccio istantaneo, estintore

 

PROGRAMMA GUIDA SICURA

Ad integrazione dei consueti impegni per la sicurezza stradale, Arval ha messo a punto il pacchetto Arval Safe Way, cioè la sua risposta alle esigenze dei Clienti che cercano di proteggere proattivamente il capitale umano e l’efficienza produttiva dell’azienda.

Arval Safe Way è un programma completo a 360° messo a punto da Arval in collaborazione con Partner veri esperti in fatto di sicurezza al volante. Si compone di 4 strumenti:

1.            Arval Safety Kit, a bordo delle vetture per essere pronti a gestire una situazione straordinaria, come un imprevisto, un guasto, un sinistro.

2.            Corsi di Guida sicura modulari e personalizzabili per formare Driver più abili, consapevoli e responsabili. Sono articolati su 3 diversi livelli: su strada presso la sede del Cliente, su pista o corsi specialistici on-demand. Sessioni di e-learning sono previste alcune settimane dopo ciascun corso in modo da consolidare e verificare l’apprendimento da parte dei partecipanti.